ПРАВИЛА заказов, оплаты и доставки.

[Мария]

Совместная покупка (СП) – это термин, означающий публичное приглашение со стороны Организатора к оптовой закупке тех или иных товаров установленной в пользу Организатора наценкой (% к цене счета), осуществляющего затраты для сбора, выкупа, доставки и раздачи товаров. Другими словами - организованная покупка товара по оптовым ценам.
Процент прибавляется только(!) к цене товара в счете, рядом с Вашим ником, с доставки организатор не берет никаких процентов.
Оплата за доставку рассчитывается исходя из счета за оплату услуг транспортной компании пропорционально количеству заказанных позиций и/или их габаритов/веса.
Оплата за ЦВЗ в размере 15р распространяется на каждый сделанный и/или отдельно посчитанный заказ.

Участие в СП это добровольное дело каждого, поэтому свои претензии по товару, цене, доставке просьба организаторам не предъявлять. Организаторы выступают всего лишь посредниками между заказчиком и поставщиком, организаторы не являются производителем или продавцом. Если Вы по каким-то причинам сомневаетесь в Организаторе (его деловых качествах, порядочности, честности и т.д.) или в себе - не участвуйте. Давайте уважать себя и других. СП – это всегда риск, и если вы на него не согласны, то лучше отказаться от участия в СП и не подводить других участников, т.е. Вы должны четко осознавать, что вступаете в СП по собственной инициативе, без принуждения со стороны Организатора (который является лишь исполнителем воли Вашей и еще двух десятков таких же, как Вы). Организатор НЕ ПРОДАВЕЦ и НЕ ПРОДАЕТ Вам ту или иную вещь. Организатор лишь представляет ВАШИ интересы в оптовой компании и отсюда следует, что претензии типа: "я получил(а) не то что хотел(а)", "ой, а мне не подошли по размеру, подъему, полноте и т.д.", "на картинке они выглядели по-другому" и всё в таком духе НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Организатор - человек, берущий на себя организацию СП.
Участник СП - человек, заказавший и в последствии произведший оплату Организатору.


Обязанности Организаторов

1. Организатор обязан предоставить всю принципиально важную информацию о закупке.
* размер организационного процента;
* формы и сроки оплаты;
* сроки и места выдачи заказов;
* доступную информацию о товаре (размеры, где можно померить, посмотреть, есть ли гарантия цветовой гаммы и т.п.);
* условия заказа (размерный ряд, минимальная сумма заказа и т.д.)
2. Организатор обязан оперативно объявлять об изменениях по условиям и состоянию закупки.
3. Организатор обязан предоставить Участнику именно тот товар, который он заказывал. Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер, цвет и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником, если отсутствие гарантии цвета не оговорено заранее, либо подмена артикула совершена поставщиком без ведома организатора при отправке товара в регион.
4. Организатор обязан вести самостоятельно все взаимоотношения с фирмой-поставщиком.
5. Организатор должен отвечать на вопросы Участников. Если Организатор в силу форс-мажорных обстоятельств не может выйти в интернет, то он должен оповестить об этом Участников закупки.
6. Организатор не обязан менять не подошедший размер одежды или обуви, если этот размер обозначен в заказе самим заказчиком. Пристраивание данной вещи также не должно возлагаться на организатора.
7. В случае срыва закупки по независящим от Организатора причинам, он по письменному заявлению Участника переводит заранее оплаченную сумму на карточку Участника.
8. Организатор обязан возвратить полностью деньги Участнику, если товар не пришел по вине Организатора (или его не было на складе Поставщика) и если Участник оплатил свой заказ или предложить любой иной альтернативный способ по согласованию с Участником.
9. Организатор уведомляет всех участников закупки (после того как наберется заказ и будет выставлен счет к оплате) личным сообщением.
Еще немного правил:
10. Закупки должны быть сданы в ЦВЗ не позднее 5 дней с момента получения заказа от поставщика.
(Исключение: желание отдельного участника СЗ забрать заказ из дома организатора)
11. ПОСЛЕ сдачи в ЦВЗ,ПВЗ в заголовке темы своей закупки указать дату сдачи на склад. (слово ПОСЛЕ не только жирным, но и красным!!!)
12. За помощью в решении конфликтных ситуаций орга и участника СЗ можно обращаться к администрации сайта.
13. Организатор СЗ, получивший 3 предупреждения, снимается с поста организатора.
14. Любой отзыв участника СЗ может стать основанием для вынесения предупреждения организатору. (обоснованный)
15. Организатор, не позднее дня следующего за днем сдачи заказа на ЦВЗ, уведомляет об этом всех участников данной закупки путем рассылки личных сообщений .
Пы.Сы. МЫ (организаторы СЗ на Смолмаме!) ОБЯЗАНЫ обеспечить удобство нашим пользователям в работе с нами. Будьте взаимовежливы :ki_ss:

Обязанности Участников

1. Участник обязан оставлять свой заказ в соответствующей теме строго по установленной форме.
2 Участник должен самостоятельно отслеживать состояние и текущее положение своего заказа. Особенно тщательно Участник должен следить за выставленным счетом и информировать незамедлительно Организатора в случае обнаружения ошибок в своем заказе. После того, как заказ отправлен на оплату в банк, претензии по заказу не принимаются.
3 Участник (в случае, если он совершает заказ впервые) обязан прислать свои координаты (ФИО, адрес и телефон) Организатору.
4. Участник обязан оплатить свой заказ в течении 2х календарных дней со дня следующего за днем выставления счета либо в строго установленный Организатором срок. В случае просрочки оплаты участник получает штраф 100 р, и если после проверки оплаты человек три раза попадает в список неоплативших, то он автоматически после этого будет зачислен в черный список покупателей, и ему будет закрыт доступ к СП.
5. Участник должен забрать заказ свой заказ в течении 10 рабочих дней(подробность см.п.10 и п.11).
6. Участник обязан проверить комплектность и наличие внешних дефектов заказа на месте при его получении. В дальнейшем претензии не принимаются.
7. Участник не должен звонить в компанию-поставщика, не должен рассказывать о закупках на рынках, в магазинах и т.п.
8. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и вынужденного отлучения от Интернета в течение недели и более (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т.п.), Участник должен сделать все возможное, чтобы о невозможности встречи, выкупа и т.д. узнали Организаторы закупок, в которых есть позиции Участника.
9. При оформлении заказа Участнику запрещается давать прямые ссылки на заказываемый товар, если только это не разрешено Организатором в первом посте закупки.
10. На забор заказов в ЦВЗ (Цент Выдачи Заказов) 10 рабочих дней склада, для иногородних, при предъявлении паспорта -21 рабочий день склада. Если по прошествии 10/21 рабочего дня вещи не забраны - за каждый дополнительный день хранения - вещь/10 р. А ровно через месяц (30 календарных ДНЕЙ) вещи переходят в статус не востребованные и выставляются на продажу. До момента продажи, невостребованные вещи могут быть выданы участнику при условии оплаты всего срока хранения.
11.На забор заказов в ПВЗ (Пункт Выдачи Заказов) 10 календарных дней, для иногородних, при предъявлении паспорта -21 календарный день. Если по прошествии 10/21 календарного дня вещи не забраны - за каждый дополнительный день хранения - вещь/20 р. А ровно через месяц (30 календарных ДНЕЙ) вещи переходят в статус не востребованные и являются собственностью ПВЗ. До этого момента, невостребованные вещи могут быть выданы участнику при условии оплаты всего срока хранения!
12. Долг может учитываться и в счет следующих покупок и может быть возвращен на вашу карточку.
13. Если в счете (в заказе) стоит ваш цвет/размер/артикул, а по факту пришел другой цвет/размер/артикул - это все равно ВАШ заказ и вы его забираете.
14. Доставка заказов по городу - 150 рублей подробности http://smolmama.com/forum/viewtopic.php?f=400&t=6743
15. Заказы делаем в строго установленной форме (она указана в первом посте каждой закупки)
16. Каждая закупка оплачивается отдельным платежом.
17. Разбираем заказы на ЦВЗ или ПВЗ-платно+20р за каждый заказ на месте, при получении.
18. Если после проверки оплаты человек ТРИ раза попадает в список опоздавших с оплатой или не оплативший, то он автоматически после этого будет зачислен в черный список и ему будет закрыт доступ к СП. Так же, пользователь может получить бан при обращении организатора.
19. Подробная инструкция по оплате заказов с помощью Сбербанк-онлайн дана здесь
http://smolmama.com/forum/viewtopic.php?f=399&t=12262


Права организаторов

1. Устанавливать способы оплаты по своему усмотрению.
2. В случае поставки недостаточного количества одного и того же артикула, распределять одинаковый артикул в порядке очередности размещения поста с заказом в теме.
2. Применять следующие меры к недобросовестным участникам:
- внесение в Черный Список;
- отказ в принятии заказа у Участника с указанием причины;
- выставлять штраф за несвоевременную оплату.
3. Размещать заказ Участника в продаже в случае, если Участник не забрал свой заказ в оговоренные в течение месяца не по вине Организатора.
4. Организатор имеет право изменить артикул, цвет, размер и т.д. в заказе участника, если данная замена произведена поставщиком, и это обнаружится только после прихода товара. При этом если обнаружится разница в стоимости полученного товара в пользу Участника, то эта разница возмещается.
5. Организатор не занимается обменом/возвратом брака.
6. Если на усмотрение организатора обмен/возврат брака возможен, и поставщик согласен обменять или принять возвратом бракованную вещь, все расходы по данной процедуре возврата товара поставщику происходит за счет участника. Процент организатора участнику не возвращается.
7. Организатор может требовать предоплату от участника закупки.

Права Участников

1. Участник может отказаться от заказа в сроки установленные организатором (т.е. до объявления СТОПа). После объявления о том, что заказ отправлен, редактировать свой пост с заказом запрещается.
2. Участник может задавать Организатору любые вопросы по закупке.
3. Участник имеет право отказаться от участия в закупке до срока, оговоренного организатором, и если его отказ не повлечет за собой расформирования полного ряда (в случае закупок размерными рядами). Если заказанная позиция находится в полном ряду или уже заказана/забронирована на фирме, Участник самостоятельно ищет себе замену и только после этого имеет право выписаться из предложения.
4. Участник имеет право высказать недовольство организацией закупки или товаром после его получения в соответствующей теме-комментариях к данной закупке.
5. Участник имеет право предлагать сайты для последующего заказа в соответствующей теме, не давая при этом прямых ссылок (ставя звездочки).
ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ СП, то разу после их прочтения вы должны в этой теме написать свой отказ от участия в СП. ПОСЛЕ ЧЕГО ВЫ БУДЕТЕ УДАЛЕНЫ ИЗ ДАННОЙ ГРУППЫ. Отсутствие отказа является подтверждением принятия вами условий СП.

[Мария]

Вы впервые посетили СП «Смолмама» (инструкция для новичков или как это работает). :

1. Выбираете тему, выбираете товар, который вам понравился. Тема имеет название с окончанием «Сбор заказов» и размещена в разделе «Сбор заказов».
2. Читаем условия закупки (ВНИМАТЕЛЬНО!!! Ряды или нет, возможно ли указать замену и т.д.).
3. Прежде, чем сделать заказ, скиньте в личку Организатора закупки сообщение, где укажите ФИО, адрес и телефон.
4. Заказы оставляем в теме, в виде нового сообщения СТРОГО ПО ФОРМЕ, указываем модель, артикул, цвет, размер, цену и т.д.).
Если вы хотите что-то изменить, то вы можете редактировать свое сообщение, но только до сообщения Организатора о том, что посты нельзя корректировать, т.к. собирается заказ.
5. Затем, в течение сбора заказов следим за темой, может измениться информация, обычно это пишут в теме «Обсуждения и комментарии» к соответствующему заказу.
6. Перед СТОПом Организатор уведомляет в теме-заказе участников о том, что заказ будет формироваться к отправке. После отправки товары вы ждете счет, чтобы убедится в наличии именно ВАШЕГО заказа, при этом название темы изменяется - появляется окончание «Заказ отправлен. Ждем счет».
7. Когда Организатор получит счет, он видит фактическое наличие товара и распределяет его среди участников. Затем он выкладывает окончательный счет для сверки (с указанием ников Участников) в соответствующей теме. Вы должны проверить счет и сообщить обо всех несоответствиях организатору ДО отправления счета в банк на оплату.
8. Затем рассчитывается сумма к оплате (товар+орг %+доставка и 15 рублей оплата за обработку заказа в ЦВЗ). Важно учитывать, что ваш заказ может и не быть в наличии, или быть только его часть. ОПЛАЧИВАТЬ НУЖНО ТОЛЬКО ТО, ЧТО ЕСТЬ В СЧЕТЕ!!!. Тема попадает в раздел «ОПЛАЧИВАЕМ», при этом название темы изменяется - появляется окончание «Оплачиваем».
9. Вы должны осуществить оплату в течение 2-х дней с момента выставления счета (в независимости от выходных дней). В некоторых закупках оплата должна быть произведена еще быстрее, о чем будет дополнительно указано в теме-заказе.
10. Оплату вы производите в зависимости от условий закупки, что также оговаривается в самом начале:
- если оплата назначена на карту сбербанка (физическому лицу), то как угодно - в банке, в банкоматах, через сбер-онлайн.
11. Далее вы заполняете форму для оплаты или если нет формы, то отписываетесь в теме, указав все необходимые цифры и имена для идентификации вашего платежа. Сохраняете квитанцию и ждете прибытия товара.
12. После того, как Организатор, получит товар и его разберёт, заказ сдается на ЦВЗ, либо в ближайший Понедельник передается на пункты ПВЗ. Тема с заказом попадает в раздел «ЗАБИРАЕМ!!!» при этом название темы изменяется - появляется окончание «Забираем», в которой указывается с какого числа заказ на ЦВЗ(склад), ПВЗ(дополнительные пункты выдачи).
13. После раздачи всего заказа, тема попадает в раздел «АРХИВ ЗАКАЗОВ».

Это не обязательно, но желательно :ki_ss:

После того, как вы получили товар, оцените его в теме «Обсуждения и комментарии» к соответствующему заказу. Желательно реальное фото (желательно на вас (если это одежда, обувь). Напишите какой размер брали, свои параметры, как вам понравилось качество. Этим самым вы поможете остальным участникам определится с размерами. Очень ценятся честные хвастушки!


ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!!!